发布日期：2024-05-14
【基层动态】用心用情做优服务 助力市民美好出行——苏州火车站北广场网约车管理提质增效
【基层动态】用心用情做优服务 助力市民美好出行——苏州火车站北广场网约车管理提质增效
发布日期：2023-11-29 15:24
自2023年9月下旬苏州站北广场网约车上客点启动运行以来，网约车运行辆次逐步攀升，目前已累计发出网约车15.3万辆次，平均每天发车近5000辆次，有效缓解了北广场周边路网交通压力。
北广场网约车上客点采用东进西出（齐溪街口进，锦芳街口出）的单向进出和“6+1”车道模式，即6条车道为网约车上客通道，1条通道为误入车辆驶出通道，出入口均设有网约车车牌自动识别系统，接单网约车可直接经闸机识别驶入，无接单网约车、社会车辆由入口处安保人员手动抬杆并引导至误入车辆通道驶出。
6条上客通道均设有电子显示屏，接单网约车进场后，车牌号就会出现在大屏上，方便旅客对号进入1-6车道候车，省去了司机和旅客沟通不畅造成的麻烦。如遇APP定位不准等困难，旅客可向现场工作人员和志愿者寻求帮助。为保证现场秩序，网约车出入口有保安全天值守，及时驱离随意上下客和随意掉头进入网约车入口的车辆。
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此外，城投火车站公司协同公安、城管、交通等部门组成了联合执法小队，每日巡查4次，对车辆违规营运、违停、黄牛等现象起到及时警告和常态威慑作用。公司还对上客点设施设备进行了优化提升：腾出闲置空间安装旅客休息用椅，旅客出行更舒适；更换车道隔离桩，行车更便利通畅；更新站区各类指示牌，标识更醒目精确；现场管理人员配备警示灯、荧光棒、喇叭等装备，为夜间车辆引导和人流高峰时段现场秩序维护提供保障。
下一步，城投火车站公司将继续坚持“为了这座城市”的核心价值观，积极探索、不断创新便民服务举措，为广大市民和游客提供更安全、更便利、更舒心的出行环境。
下一步，城投火车站公司将继续坚持“为了这座城市”的核心价值观，积极探索、不断创新便民服务举措，为广大市民和游客提供更安全、更便利、更舒心的出行环境。
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